ESF III de Augusto Pestana Implanta Serviço de Teleatendimento para Retornos de Exames

Secretaria de Saude Augusto Pestana

A Secretaria Municipal de Saúde de Augusto Pestana informa que, a partir do mês de novembro, a Estratégia de Saúde da Família III (ESF III) passa a oferecer uma nova modalidade de atendimento por teleatendimento, com o objetivo de facilitar o acesso e aprimorar a comunicação com os pacientes.

Neste primeiro momento, os retornos de exames da ESF III serão realizados via WhatsApp, de forma prática e segura. Para isso, o paciente deverá deixar seus exames na Unidade Básica de Saúde (UBS), e o retorno será enviado pelo aplicativo dentro do prazo informado pela recepção.

A médica responsável pela ESF III, Dra. Jéssica Goergen, destaca que a iniciativa foi cuidadosamente planejada para agilizar o atendimento e otimizar o tempo dos pacientes. “Queremos tornar o acompanhamento mais acessível, mantendo o mesmo cuidado e qualidade no serviço prestado”, afirma.

⚠️ É importante que os pacientes mantenham seus números de celular atualizados e com WhatsApp ativo. Caso o paciente não utilize o aplicativo, o retorno continuará sendo feito presencialmente, como de costume.

A secretária de Saúde, Fernanda Bortolini Haas, ressalta o comprometimento da equipe com o bem-estar da comunidade:

“Nossa equipe trabalha com dedicação e carinho para garantir que cada pestanense receba o melhor atendimento possível. Iniciativas como essa demonstram o cuidado e a atenção constantes da saúde municipal com a população.”

Neste momento, o serviço de teleatendimento estará disponível somente na área de abrangência da ESF III, atendida pela Dra. Jéssica Goergen, com previsão de ampliação gradual para outras equipes.